Service
Rapide, fiable et orienté vers le client
Pour MEDTRON AG, fabricant leader d’injecteurs de produits de contraste et de consommables, le service à la clientèle constitue une priorité et représente un élément essentiel de la philosophie de l’entreprise. Les techniciens de service de notre équipe sont expérimentés et formés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions sur mesure. Qu’il s’agisse d’installation, de maintenance ou de réparation, nos experts mettent leur compétences de pointe à votre disposition.
Service sur place
Notre équipe est présente dans toute l’Allemagne. Nos délais d'intervention sont très courts.
Réactivité
Nous garantissons un traitement rapide et dans les meilleurs délais de toutes les demandes.
Envoi de pièces détachées
Obtenez rapidement et facilement les pièces détachées dont vous avez besoin.
Service ad hoc
Nos experts vous accompagnent en vous proposant des solutions directement par téléphone.
Nos services
À vos côtés, étape par étape
De la remise en état à l’entretien régulier en passant par les dernières mises à niveau, nous veillons au fonctionnement optimal de votre injecteur.
Nous voulons vous offrir une expérience client sans faille et sans stress, afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur les soins de vos patients.
Réparation
Nous remettons l’injecteur en état selon vos exigences
Formation
Nous vous formons ensemble, vous et votre équipe, sur place
Entretien
Toujours à jour grâce à nos entretiens réguliers
Contrôle de sécurité technique
Fiez-vous à notre contrôle de sécurité annuel
Mises à jour
Profitez de nos mises à jour logicielles et matérielles
Contrats de service Guard
Personnalisé et adapté
Nous adaptons nos contrats de service à vos besoins. Choisissez l’un de nos modèles de contrat comme base, nos experts se feront un plaisir d’adapter l’offre à vos besoins.
| Contrôle de sécurité technique | Maintenance individuelle Guard | Contrat de service Guard | Contrat de service Guard TOP | |
|---|---|---|---|---|
| Contrôle de sécurité technique (conformément à l’Ordonnance allemande sur les dispositifs médicaux [MPBetreibV]) |  | | | |
| Temps de travail | | | | |
| Frais de déplacement |  | | | |
| Maintenance, y compris le remplacement des pièces d’usure | | | | |
| Mises à jour logicielles nécessaires | | | | |
| Garantie sur les pièces remplacées | | | | |
| Formation (si nécessaire – dans le cadre de la maintenance) | | | (optionnel) | (optionnel) |
| Durée minimale du contrat (2 ans) | | | | |
| Durée maximale/âge maximal de l’appareil (10 ans) | | | | |
| Temps de réaction garanti en cas de panne totale (48 h) | | | | |
| Temps de réaction garanti (24 h) | | | | (optionnel) |
| Réparations gratuites Optionnel | | | | |
Vos interlocuteurs Service
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